• Cambio de domicilio
Al momento de mudarse, Cotas Cable TV le ofrece sin cargo el traslado del servicio de su actual dirección a su nuevo domicilio, para solicitar este traslado llámenos a la línea gratuita 103 o visite cualquiera de nuestras oficinas.

• Desconexión por mora
Los cortes por Mora se programan después de la segunda factura pendiente de pago a partir del 10 de cada mes, no permita que le corten, la Reconexión por Mora tiene un costo de $us. 5.

• Conexiones Clandestinas
Las conexiones ilegales perjudican la calidad de imagen que recibe en su domicilio, además son consideradas DELITO DE HURTO que es penado por Ley y esta establecido en el código Penal Boliviano. Si descubre alguna instalación ilegal colabore, usted obtendrá un beneficio y garantizamos confiabilidad.

• Precauciones
En caso de tormentas eléctricas, nuestro servicio técnico recomienda apagar el televisor y desconectar el cable de la toma de corriente.

• Revista CABLEmas
A fines de cada mes iniciamos la distribución de la revista del mes siguiente. Si hasta el 05 de cada mes, no la ha recibido y tiene sus pagos al día reclámela llamando al 103 línea gratuita. Si por falta de pago oportuno no recibió la revista, apersónese a nuestra oficinas de la Calle Prolong. Aroma # 78

•Información a tener en cuenta

• Para todo tramite que desee realizar recuerde tener a mano su código de cliente.

• Por ningún motivo debe pagarse al instalador material o mano de obra, el personal técnico no esta autorizado a cobrar importe alguno durante la visita ni a retirar el televisor o cualquier equipo.

Si su forma de pago es a través de debito automático, le recordamos que al renovar su tarjeta de crédito debe informarnos dicho cambio ya que el debito no se transfiere a la nueva tarjeta.

• En caso de tormenta eléctrica, nuestro servicio técnico recomienda, apagar los televisores y desconectarlos de la toma de corriente. La empresa no se hace responsable por todos los desperfectos ocasionados por la tormenta. Recuerde: la red de cable no lleva electricidad, por lo tanto no puede ocasionarle inconvenientes de este tipo.

• Recuerde siempre nuestra línea de información "gratuita" 103 en la que podrá solicitar cualquier servicio y obtener información en general acerca de :

          Servicios adicionales
          Traslado de dirección
          Facturación
          Consulta de Código de Cliente
          Entrega de revistas.

• Ante cualquier falla o desperfecto técnico (televisor desprogramado, mala señal, etc.) puede llamar al 113 línea gratuita.