• ¿Que debo hacer para suscribirme al servicio?
- El lugar donde quiere hacer la instalación debe estar en zona de cobertura, este dato puede consultarlo llamando al 103 línea gratuita.
- Debe firmar un contrato con la empresa, para ello puede apersonarse a cualquiera de nuestras oficinas o llamar al 800 33 6060 y solicitar un promotor para que lo visite o llenar el formulario de suscripción para que el promotor se ponga en contacto con usted.

• ¿Que debo hacer para suscribirme a los Canales Premium?
Para habilitarle este tipo de canales se le debe instalar una Caja Decodificadora que permita la recepción de estas señales, este quipo debe solicitarlo personalmente en cualquiera de nuestras oficinas. Si Ud. ya tiene la Caja Decodificadora, estos canales puede solicitarlos a través del 103 línea gratuita o en cualquiera de nuestras oficinas.

• ¿Que días realizan los cortes del servicio?
Si esta en situación de corte por falta de pago de sus facturas, a partir del día 8 de cada mes le llegara a su domicilio un aviso de corte con el detalle de sus facturas pendientes, si hasta el 15 aun no ha pagado algunas de estas facturas, le llegara una orden de corte y a fin de mes se procederá a cortar el servicio. En el caso de facturación con derecho de conexión retornable se emite la orden de corte el día 15 de cada mes y se empieza a ejecutar los cortes a partir del 20 en adelante, para la facturación a debito, independiente, teléfono, se emite la orden de cote el día 20 y se empieza a ejecutar los cortes a partir del 25 de cada mes.

• ¿ Donde debo llamar por fallas técnicas?
Ante cualquier falla o desperfecto técnico (televisor desprogramado, mala señal, etc.) puede llamar al 113 línea gratuita.
Al recibir el técnico en su domicilio, solicite su credencial. Personal de Cotas Cable Tv no esta autorizado por ningún motivo para retirar televisores o cualquier otro equipo, ni realizar cobros.

• ¿Donde puedo solicitar Servicio Adicionales?
Recuerde siempre nuestra línea de información "gratuita" 103 en la que podrá solicitar cualquier servicio y obtener información en general.

• ¿Donde puedo denunciar robos de señal?
Las conexiones ilegales perjudican la calidad de imagen que recibe en su domicilio, además son consideradas DELITO DE HURTO. Si descubre alguna conexión ilegal colabore, Usted obtendrá un beneficio y garantizamos confidencialidad. Puede visitar las oficinas de Cotas Cable Tv.